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PREGUNTAS FRECUENTES

1. ¿Cómo puedo crear una cuenta en la tienda? Para crear una cuenta en nuestra tienda, haz clic en “Registro” o “Crear una cuenta” en la parte superior de la página. Se te pedirá que introduzcas tu dirección de correo electrónico y una contraseña. También necesitarás proporcionar tu nombre y dirección para el envío de los productos.

2. ¿Cómo puedo cambiar mi dirección de envío? Después de iniciar sesión, ve a “Mi Cuenta” y luego a “Direcciones”. Aquí, puedes cambiar tu dirección de envío. No olvides hacer clic en “Guardar cambios” para asegurarte de que se guarden tus actualizaciones.

3. Olvidé mi contraseña, ¿qué debo hacer? Si olvidaste tu contraseña, haz clic en “Iniciar Sesión” y luego en “¿Olvidaste tu contraseña?”. Ingresa tu dirección de correo electrónico y te enviaremos un enlace para restablecer tu contraseña.

4. ¿Cómo puedo rastrear mi pedido? Después de realizar tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento de tu paquete. Puedes usar este número para rastrear tu pedido en la página del servicio de mensajería.

5. ¿Cómo puedo eliminar mi cuenta? Lamentamos que quieras eliminar tu cuenta. Para hacerlo, inicia sesión y ve a “Mi Cuenta”. Dentro de la sección en la parte inferior del menú, encontrarás la opción “Eliminar Cuenta”. Ten en cuenta que este proceso es irreversible y eliminará todos tus datos, incluyendo el historial de pedidos. Si tienes algún problema o consideras que podemos mejorar en algo, te agradeceríamos que nos lo comunicaras antes de tomar esta decisión.

6. ¿Cómo puedo ponerme en contacto con el servicio al cliente? Si tienes alguna pregunta o problema, por favor, envíanos un correo electrónico a ayuda@zonacomercialdelamerced.com Nuestro equipo de servicio al cliente estará encantado de ayudarte.